Debajo se describen detalles sobre los árboles de resolución de problemas de conectividad.
Al menos dos barras de señal coloreadas en el indicador de la barra de estado y banda de frecuencia E o H.
Señal Baja: 
Señal Buena: 
Verificar en el dispositivo que se quiere conectar a la red WiFi del SBOX que aparezca la red entre el listado de las redes disponibles para conectar.
Debe encontrarse conectada y bien ajustada en el primer conector de arriba hacia abajo detrás del SBOX apuntando hacia el cielo.
Para verificar si el SBOX se encuentra conectado a la red de personal hay que ir a Sistema > Datos móviles > Estado
Realizar una prueba de ping desde el dispositivo si cuenta con la herramienta correspondiente en Sistema > Herramientas > Ping
Caso contrario se puede realizar la prueba desde nuestra PC. En Windows, presionar [Windows] + R y ejecutar:
En ambos casos, si hay respuesta entonces el SBOX tiene conexión a Internet.
Realizar una prueba de conectividad desde el dispositivo conectado a la red WiFi del SBOX. Por ejemplo: ingresar en google.com y realizar una consulta de prueba.
Para problemas de conectividad que llegan a un estado REPORTAR se debe enviar un correo a ndelpiano@ y eruiz@, como asunto del mensaje asignar el nombre del estado alcanzado (ej: REPORTAR ) y en el cuerpo del mensaje información de diagnóstico que pueda ayudar a la resolución del problema más datos del equipo y cliente.