El artículo ¿Cómo verifico si mi SBOX7 está conectado a datos móviles? explica cómo comprobar el estado de la conexión celular de un SBOX7. Si se verifica que no tiene conectividad, se puede revisar lo siguiente:
- – Línea de celular activa. Es indispensable que el SBOX7 cuente con un chip celular (sim card) activo para poder tener conectividad de datos móviles. En caso de no poder comprobar esta condición, es necesario comunicarse con Plantium.
- – Antena de celular correctamente instalada. Con frecuencia la causa por la que un SBOX7 no se conecta a la red de datos móviles es una instalación defectuosa de la antena. El equipo cuenta, de fábrica, con una antena tipo patch, que debe ser instalada sobre el techo del vehículo, del lado de afuera. NO DEBE INSTALARSE LA ANTENA EN EL INTERIOR DEL VEHÍCULO, NI SIQUIERA ADHERIDA A ALGUNA DE LAS VENTANAS DE LA CABINA.
La forma correcta de montar la antena sobre el techo del vehículo es con las etiquetas hacia abajo, como se indica en la figura, y lejos de cualquier elemento sobre el techo del vehículo (p. ej., otras antenas) que pueda representar una obstrucción para la señal de celular.
- – Cable de antena bien conectado. El SBOX7 tiene 3 conectores en la parte posterior. El conector del medio es el que corresponde a la antena celular. Verificar que el cable esté bien ajustado.
- – Datos móviles activados. Aunque el SBOX7 trae esta opción activada de fábrica, es posible que inadvertidamente el usuario la haya desactivado. Para verificarlo, se debe acceder al menú Sistema | Datos Móviles. El selector debe estar encendido, como se muestra en la figura.
